Tóm lược từ VietEntry: Trong khi quy trình tiêu chuẩn được nộp độc lập qua cổng Cục Quản lý Xuất nhập cảnh (evisa.xuatnhapcanh.gov.vn), VietEntry vận hành mạng lưới hỗ trợ khẩn cấp 24/7 chuyên cấp visa hỏa tốc (2h – 4h, phục vụ trọn vẹn thứ Bảy & Chủ Nhật), xử lý lỗi sai lệch thứ tự Họ/Tên (Given Name vs Surname), sửa lỗi số hộ chiếu và đón tiếp VIP Fast-track ưu tiên tại các sân bay Tân Sơn Nhất, Nội Bài, Đà Nẵng.
1. Phân biệt "Rejected" (Từ chối) và "Amended" (Trả lại để bổ sung)
Trước khi hành động, hãy kiểm tra chính xác trạng thái hiển thị trên cổng xuất nhập cảnh:
• "Amended" (Yêu cầu bổ sung): Cán bộ phát hiện một lỗi (ví dụ ảnh bị mờ hoặc thiếu địa chỉ). Bạn có 1 cơ hội cập nhật thông tin mà không phải nộp lại lệ phí.
• "Rejected" (Từ chối cấp thị thực): Hồ sơ đã chính thức bị đóng. Lệ phí chính thức của Chính phủ ($25 hoặc $50 USD) theo luật không được hoàn lại, theo quy định của Bộ Tài chính. Bạn phải nộp một hồ sơ hoàn toàn mới.
2. 5 lý do hàng đầu khiến e-Visa Việt Nam bị từ chối
- Ảnh chất lượng thấp hoặc không đạt chuẩn: Tải lên ảnh selfie có dùng bộ lọc, đeo kính, nền có bóng đổ, hoặc cắt ảnh trang hộ chiếu bị loá sáng che Vùng đọc máy (MRZ).
- Tên không đầy đủ hoặc bị đảo ngược: Điền tên riêng (Given Names) vào ô họ (Surname), bỏ sót tên đệm, hoặc ghi tên không khớp chính xác với dòng MRZ trên hộ chiếu.
- Sai số hộ chiếu hoặc ngày hết hạn: Nhầm số "0" với chữ "O", khai hộ chiếu chỉ còn hạn dưới 6 tháng, hoặc điền số thẻ căn cước thay cho số hộ chiếu.
- Địa chỉ tạm trú tại Việt Nam không rõ ràng: Chỉ ghi "khách sạn" hoặc "Hà Nội" mà không có địa chỉ đầy đủ gồm số nhà, tên đường, phường và quận.
- Thông tin cửa khẩu nhập cảnh mâu thuẫn: Khai cửa khẩu đường bộ trong khi lại có vé máy bay đến một sân bay quốc tế.
3. Hướng dẫn từng bước nộp lại hồ sơ sau khi bị từ chối
• Bước 1: Đọc kỹ ghi chú phản hồi chính thức trên cổng. Tìm các ghi chú như "Please re-upload clear passport bio-page" (Vui lòng tải lại ảnh trang thông tin hộ chiếu rõ nét) hoặc "Update correct full name according to ICAO standard" (Cập nhật đúng họ tên đầy đủ theo chuẩn ICAO).
• Bước 2: Chuẩn bị bản quét trang hộ chiếu sạch, độ phân giải cao, thấy rõ cả bốn góc và không có chút phản chiếu nào.
• Bước 3: Chụp ảnh hộ chiếu hoàn toàn mới trên nền trắng tinh, nét mặt bình thường và không đeo kính.
• Bước 4: Kiểm tra lại từng ký tự trước khi thanh toán.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có được hoàn tiền nếu e-Visa Việt Nam bị từ chối không?
Không. Lệ phí chính thức của Chính phủ ($25 USD cho thị thực một lần, $50 USD cho thị thực nhiều lần) tuyệt đối không được hoàn lại theo pháp luật về tài chính công của Việt Nam.
Nộp lại hồ sơ mất bao lâu?
Hồ sơ mới mất thêm 3 đến 5 ngày làm việc trên trang của Chính phủ. VietEntry có thể xúc tiến hồ sơ nộp lại trong 2 đến 4 giờ.
Lần bị từ chối trước có làm giảm khả năng được duyệt không?
Không, nếu lần từ chối đó là do lỗi hành chính hoặc lỗi đánh máy. Sửa đúng thông tin thì hồ sơ sẽ được duyệt bình thường.