Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 22 tháng 10 năm 2026

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Văn bản này nêu các điều kiện và hạn chế khi CÔNG TY TNHH VIETENTRY TECHNOLOGY cung cấp dịch vụ hỗ trợ thị thực điện tử (e-Visa) qua website https://vietentry.com và ứng dụng VietEntry, áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ.

2. Bản chất dịch vụ

VietEntry là doanh nghiệp tư nhân cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuẩn bị và nộp hồ sơ e-Visa. VietEntry không phải cơ quan nhà nước và không có thẩm quyền cấp thị thực.
Việc cấp hoặc từ chối cấp thị thực do cơ quan quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam quyết định. VietEntry không bảo đảm hồ sơ chắc chắn được cấp thị thực, và không bảo đảm khách hàng được nhập cảnh — quyết định cho nhập cảnh thuộc lực lượng kiểm soát xuất nhập cảnh tại cửa khẩu.
Khách hàng có thể tự nộp hồ sơ e-Visa trực tiếp trên cổng thông tin chính thức của Cục Quản lý xuất nhập cảnh mà không cần dùng dịch vụ của VietEntry.

3. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Người nộp hồ sơ là người nước ngoài thuộc diện được cấp e-Visa Việt Nam theo quy định hiện hành.
Hộ chiếu còn hiệu lực ít nhất 6 tháng tính từ ngày dự kiến nhập cảnh; hệ thống không cho nộp hồ sơ khi hộ chiếu không đáp ứng điều kiện này.
Ngày dự kiến nhập cảnh phải đủ xa để kịp thời gian xử lý đã chọn; hệ thống chỉ cho chọn những ngày phù hợp.
Khách hàng cung cấp ảnh hộ chiếu, ảnh chân dung rõ nét và thông tin chính xác, khớp với hộ chiếu.
Người dưới 16 tuổi do cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp nộp hồ sơ thay.
Dịch vụ chỉ được cung cấp sau khi khách hàng thanh toán đủ theo Chính sách thanh toán.

4. Dịch vụ du lịch của đối tác

Thông tin về tour, SIM/eSIM, đưa đón sân bay, hướng dẫn viên trên website và ứng dụng chỉ nhằm giới thiệu dịch vụ của đối tác. VietEntry không bán, không nhận đặt chỗ và không thu tiền các dịch vụ này; khách hàng gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ và đối tác tư vấn trực tiếp. Đối tác chịu trách nhiệm về giá, chất lượng và điều kiện dịch vụ của mình.

5. Thời gian cung cấp dịch vụ

Website và ứng dụng tiếp nhận hồ sơ 24/7. Hồ sơ được xử lý trong ngày làm việc tại Việt Nam; thời gian xử lý được tính theo mức khách hàng chọn. Dịch vụ có thể tạm gián đoạn khi bảo trì, nâng cấp hệ thống, khi cổng thông tin của cơ quan nhà nước gián đoạn hoặc vì sự kiện bất khả kháng. VietEntry sẽ thông báo và khôi phục sớm nhất có thể.

6. Hành vi bị cấm

Khách hàng không được sử dụng dịch vụ để:

Cung cấp thông tin, giấy tờ giả mạo hoặc nộp hồ sơ cho người khác khi không được người đó cho phép.
Thực hiện mục đích nhập cảnh trái pháp luật Việt Nam.
Truy cập trái phép, tấn công, phát tán mã độc hoặc gây ảnh hưởng tới hệ thống.
Dùng công cụ tự động để sao chép, khai thác dữ liệu của website, ứng dụng.
Xâm phạm quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền hợp pháp khác của tổ chức, cá nhân.

7. Tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp dịch vụ

VietEntry có thể từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ khi khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, có dấu hiệu gian lận, vi phạm mục 6, khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc vì sự kiện bất khả kháng. Khoản tiền đã thanh toán cho hồ sơ chưa được nộp sẽ được xử lý theo Chính sách giao nhận dịch vụ, hoàn huỷ dịch vụ.

8. Thay đổi điều kiện cung cấp dịch vụ

VietEntry có thể cập nhật điều kiện cung cấp dịch vụ cho phù hợp với hoạt động và quy định pháp luật. Thay đổi quan trọng được thông báo trên website, ứng dụng hoặc qua email. Hồ sơ đã thanh toán áp dụng điều kiện tại thời điểm thanh toán, trừ khi thay đổi do quy định của cơ quan nhà nước.

9. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH VIETENTRY TECHNOLOGY
Mã số doanh nghiệp (mã số thuế): 0402356140, cấp lần đầu ngày 11/09/2026 tại Phòng Doanh nghiệp và Đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính thành phố Đà Nẵng
Địa chỉ: Lô C4, Khu phức hợp đô thị thương mại, dịch vụ Royal Era 1, An Thượng 31, phường Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
Điện thoại: 0373 690 081
Email: support@vietentry.com
Website: https://vietentry.com · Ứng dụng VietEntry trên App Store và Google Play