Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 15 September 2026

CÔNG TY TNHH VIETENTRY TECHNOLOGY ("VietEntry", "chúng tôi") giúp khách nước ngoài xin thị thực Việt Nam và đặt các dịch vụ du lịch. Vì dịch vụ của chúng tôi xử lý thông tin hộ chiếu và ảnh nhận dạng, việc bảo vệ dữ liệu của bạn là trọng tâm trong cách chúng tôi vận hành. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập những gì, để làm gì, chia sẻ với ai, và bạn có những quyền nào đối với dữ liệu đó.

Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn

Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân nêu trong chính sách này là:

• CÔNG TY TNHH VIETENTRY TECHNOLOGY (VIETENTRY TECHNOLOGY COMPANY LIMITED)
• Mã số doanh nghiệp: 0402356140, cấp lần đầu ngày 11 tháng 9 năm 2026 bởi Phòng Đăng ký kinh doanh, Sở Tài chính thành phố Đà Nẵng
• Trụ sở: Lô C4, Khu đô thị Thương mại & Dịch vụ Royal Era 1, An Thượng 31, Phường Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng, Việt Nam
• Liên hệ: support@vietentry.com · +84 373 690 081

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin tài khoản — họ tên, địa chỉ email và mật khẩu (chỉ lưu dưới dạng mã băm an toàn).
• Dữ liệu hộ chiếu & nhận dạng — số hộ chiếu, họ tên đầy đủ, ngày sinh, quốc tịch, ngày hết hạn, và ảnh trang thông tin hộ chiếu.
• Ảnh chân dung — ảnh selfie hoặc ảnh chân dung dùng để đối chiếu với ảnh trên hộ chiếu (xác minh danh tính bằng sinh trắc học).
• Dữ liệu hồ sơ & chuyến đi — loại thị thực, tốc độ xử lý, ngày đi, và các giấy tờ bổ sung bạn tải lên.
• Dữ liệu đặt chỗ — tour, eSIM hoặc dịch vụ hướng dẫn viên bạn đặt, kèm thông tin liên hệ bạn cung cấp cho các dịch vụ đó.
• Dữ liệu thanh toán — do đơn vị thanh toán của chúng tôi (Stripe) xử lý. Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ của bạn trên máy chủ.
• Dữ liệu thiết bị & sử dụng — mã thông báo đẩy của thiết bị (để gửi thông báo cho bạn), ngôn ngữ app, và nhật ký kỹ thuật cơ bản.

2. Chúng tôi dùng thông tin của bạn thế nào

• Tạo và quản lý tài khoản của bạn.
• Chuẩn bị và xử lý hồ sơ xin thị thực, và gửi giấy tờ thị thực tới email của bạn.
• Xác minh danh tính bằng cách đối chiếu ảnh chân dung với ảnh hộ chiếu của bạn.
• Tự động đọc các trường thông tin từ ảnh hộ chiếu bạn tải lên (để bạn đỡ phải gõ tay).
• Xử lý thanh toán và quản lý các đơn đặt của bạn.
• Gửi thông báo dịch vụ cho bạn (trạng thái hồ sơ, thanh toán, cập nhật đơn đặt).

3. Cơ sở pháp lý (đối với người dùng EU/EEA/Anh)

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn để thực hiện hợp đồng với bạn (cung cấp dịch vụ thị thực và du lịch bạn yêu cầu), để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, và — đối với xác minh danh tính bằng sinh trắc học — trên cơ sở sự đồng ý rõ ràng của bạn, mà bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào.

4. Chúng tôi chia sẻ với ai

Chúng tôi dùng các bên xử lý dữ liệu đáng tin cậy để vận hành dịch vụ. Dữ liệu của bạn có thể được họ xử lý, kể cả ở quốc gia khác với nơi bạn ở:

• Amazon Web Services (AWS) — lưu trữ tệp an toàn (S3) và đối chiếu khuôn mặt (Rekognition) để xác minh danh tính.
• Anthropic (Claude) — đọc chữ từ ảnh hộ chiếu của bạn để tự điền các trường.
• Stripe — xử lý thanh toán.
• Google Firebase — gửi thông báo đẩy.
• Đơn vị gửi email — gửi mã xác thực và giấy tờ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết với mỗi bên, và chỉ để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

5. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Khi bạn xoá tài khoản, chúng tôi xoá thông tin đăng nhập, thông tin hộ chiếu và ảnh nhận dạng của bạn, đồng thời xoá các ảnh đã lưu. Một số bản ghi giao dịch (ví dụ bản ghi thanh toán và hồ sơ đã nộp) có thể được giữ lại dưới dạng ẩn danh khi pháp luật yêu cầu.

6. Quyền của bạn

• Truy cập & chỉnh sửa — xem và cập nhật thông tin của bạn ngay trong app.
• Xoá — bạn có thể xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan bất cứ lúc nào tại Cài đặt → Xoá tài khoản trong app.
• Rút lại sự đồng ý — bạn có thể rút lại sự đồng ý cho việc xác minh danh tính; lưu ý điều này có thể khiến chúng tôi không hoàn tất được hồ sơ xin thị thực.
• Người cư trú EU/Anh — bạn còn có quyền chuyển dữ liệu, hạn chế xử lý, và khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu của mình.

7. Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu của bạn, gồm kết nối mã hoá (HTTPS), kiểm soát truy cập và lưu trữ đám mây an toàn. Không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào là an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi liên tục làm việc để bảo vệ thông tin của bạn.

8. Trẻ em

VietEntry không hướng tới trẻ em dưới 16 tuổi. Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp có thể nộp hồ sơ thay cho trẻ vị thành niên đi cùng.

9. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trong app hoặc qua email. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên cho biết lần sửa gần nhất.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc về quyền riêng tư hoặc để thực hiện quyền của mình, xin liên hệ support@vietentry.com hoặc +84 373 690 081. Yêu cầu bằng văn bản xin gửi tới CÔNG TY TNHH VIETENTRY TECHNOLOGY, Lô C4, Khu đô thị Thương mại & Dịch vụ Royal Era 1, An Thượng 31, Phường Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng, Việt Nam.