Điều khoản dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 15 September 2026

Bản tiếng Anh của văn bản này là bản gốc có hiệu lực. Bản dịch chỉ nhằm giúp bạn đọc hiểu; nếu hai bản khác nhau thì bản tiếng Anh được áp dụng.

Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn sử dụng ứng dụng và website VietEntry ("Dịch vụ"), do CÔNG TY TNHH VIETENTRY TECHNOLOGY (VIETENTRY TECHNOLOGY COMPANY LIMITED) vận hành, mã số doanh nghiệp 0402356140, trụ sở tại Lô C4, Khu đô thị Thương mại & Dịch vụ Royal Era 1, An Thượng 31, Phường Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng, Việt Nam. Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các Điều khoản này.

1. VietEntry làm gì

VietEntry giúp bạn chuẩn bị và nộp hồ sơ xin thị thực Việt Nam, đồng thời đặt các dịch vụ du lịch liên quan (tour, eSIM, hướng dẫn viên). VietEntry là đơn vị cung cấp dịch vụ tư nhân, không phải cơ quan nhà nước. Chúng tôi hỗ trợ bạn làm hồ sơ; quyết định cấp hay từ chối thị thực hoàn toàn thuộc về cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam.

2. Tài khoản của bạn

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, còn hiệu lực, bao gồm thông tin hộ chiếu trung thực.
Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
Bạn phải từ 16 tuổi trở lên mới được tạo tài khoản.

3. Trách nhiệm của bạn

Chỉ nộp giấy tờ thật, thuộc về bạn hoặc thuộc về người đi mà bạn được uỷ quyền đại diện.
Không dùng Dịch vụ vào bất kỳ mục đích trái pháp luật nào, không nộp thông tin gian dối.
Bạn chịu trách nhiệm đáp ứng các điều kiện nhập cảnh của Việt Nam; quy định về thị thực do cơ quan nhà nước đặt ra và có thể thay đổi.

4. Thanh toán và hoàn tiền

Các khoản phí được hiển thị trước khi bạn trả tiền và được xử lý an toàn qua Stripe. Lệ phí nhà nước, phí dịch vụ và phí đặt chỗ của bên thứ ba có thể không được hoàn lại sau khi hồ sơ đã nộp hoặc đơn đặt đã được xác nhận. Điều kiện hoàn tiền được hiển thị ngay lúc mua và trong chi tiết đơn hàng của bạn. Điều kiện đầy đủ nêu tại Chính sách hoàn tiền & huỷ.

5. Không bảo đảm thị thực được duyệt

VietEntry không và không thể bảo đảm thị thực của bạn sẽ được duyệt, hay được duyệt trong một khoảng thời gian cụ thể nào. Việc chấp thuận, từ chối và thời gian xử lý do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam quyết định. Phí dịch vụ là trả cho công sức hỗ trợ của chúng tôi, không phải trả cho kết quả.

6. Xác minh danh tính

Để hạn chế gian lận, chúng tôi đối chiếu ảnh chân dung của bạn với ảnh trên hộ chiếu. Khi gửi những ảnh này, bạn đồng ý cho chúng tôi xử lý như mô tả trong Chính sách bảo mật.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Dịch vụ, bao gồm nội dung, thiết kế và nhãn hiệu, thuộc về VietEntry Technology. Bạn không được sao chép, bán lại hoặc dịch ngược Dịch vụ.

8. Chấm dứt và xoá tài khoản

Bạn có thể xoá tài khoản bất cứ lúc nào tại Cài đặt → Xoá tài khoản. Chúng tôi có thể tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm các Điều khoản này hoặc vi phạm pháp luật.

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, VietEntry không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp hoặc phái sinh, cũng như đối với việc thị thực bị từ chối, bị chậm, hay quyết định cho nhập cảnh của cơ quan nhà nước. Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở khoản phí dịch vụ bạn đã trả cho hồ sơ liên quan.

10. Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp sẽ do toà án có thẩm quyền của Việt Nam giải quyết, không ảnh hưởng tới các quyền bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc mà bạn có thể được hưởng tại quốc gia nơi bạn cư trú.

11. Liên hệ

Có thắc mắc về các Điều khoản này? Liên hệ support@vietentry.com hoặc +84 373 690 081.