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プライバシーポリシー

最終更新日：15 September 2026

本文書は英語版が正本です。この翻訳は参考のために提供するものであり、内容に相違がある場合は英語版が優先します。

VIETENTRY TECHNOLOGY COMPANY LIMITED（以下「VietEntry」「当社」）は、外国からお越しのお客様のベトナムビザ申請と旅行サービスのご予約をお手伝いしています。当社のサービスはパスポート情報と本人確認用の画像を取り扱うため、お客様のデータを守ることは当社運営の中心に据えています。本ポリシーでは、何を収集し、なぜ収集し、誰に提供し、お客様にどのような権利があるのかを説明します。

データの管理責任者

本ポリシーに記載する個人データの管理者は次のとおりです。

  • VIETENTRY TECHNOLOGY COMPANY LIMITED（CÔNG TY TNHH VIETENTRY TECHNOLOGY）
  • 企業コード：0402356140（2026年9月11日、ダナン市財政局企業登記課により初回交付）
  • 本店所在地：ベトナム・ダナン市グーハンソン区アントゥオン31、Royal Era 1 商業・サービス都市複合施設 Lot C4
  • 連絡先：support@vietentry.com · +84 373 690 081
当社はパスポート情報と顔画像を「要配慮個人情報」として取り扱います。お客様のデータを販売することは一切ありません。また、本人確認のためにお写真を利用する前に、必ずお客様の明確な同意をいただきます。

1. 収集する情報

  • アカウント情報 — 氏名、メールアドレス、パスワード（安全なハッシュ値としてのみ保存します）。
  • パスポート・本人確認情報 — パスポート番号、氏名、生年月日、国籍、有効期限、およびパスポート身分事項ページの画像。
  • 顔写真 — パスポートの写真と一致するか確認するための自撮りまたは顔写真（生体認証による本人確認）。
  • 申請・渡航情報 — ビザ種別、処理スピード、渡航日、およびお客様がアップロードされる補足書類。
  • 予約情報 — ご注文いただいたツアー、eSIM、ガイドサービス、およびそれらのためにご提供いただく連絡先。
  • 決済情報 — 決済代行会社（Stripe）が処理します。当社のサーバーにカード番号全体を保存することはありません。
  • 端末・利用情報 — プッシュ通知用の端末トークン、アプリの言語設定、および基本的な技術ログ。

2. 情報の利用目的

  • アカウントの作成と管理のため。
  • ビザ申請の準備・手続き、およびビザ書類をお客様のメールへお届けするため。
  • 顔写真とパスポート写真を照合して本人確認を行うため。
  • アップロードされた写真からパスポートの項目を自動で読み取るため（入力の手間を省くため）。
  • 決済処理およびご予約の管理のため。
  • サービスに関する通知（申請状況、決済、予約の更新）をお送りするため。

3. 法的根拠（EU/EEA/英国のお客様向け）

当社は、お客様との契約の履行（ご依頼のビザ・旅行サービスの提供）のため、法令上の義務の遵守のため、そして生体認証による本人確認については明確な同意に基づいてデータを処理します。この同意はいつでも撤回いただけます。

4. 第三者への提供

サービス運営のため、信頼できる委託先を利用しています。お客様のデータは、お客様の居住国以外の国を含め、これらの事業者により処理される場合があります。

  • Amazon Web Services (AWS) — 安全なファイル保管（S3）および本人確認のための顔照合（Rekognition）。
  • Anthropic (Claude) — パスポート写真から文字を読み取り、項目を自動入力します。
  • Stripe — 決済処理。
  • Google Firebase — プッシュ通知の配信。
  • メール配信事業者 — 認証コードや書類の送信。

各委託先には、サービス提供に必要な最小限のデータのみを提供します。お客様の個人データを販売することはありません。

5. 保存期間

個人データは、サービス提供および法令上の義務の履行に必要な期間に限り保存します。アカウントを削除されると、ログイン情報、パスポート情報、本人確認用の写真を削除し、保存済みの画像も消去します。一部の取引記録（決済記録や提出済み申請の記録など）は、法令上必要な場合に匿名化した形で保持することがあります。

6. お客様の権利

  • 閲覧・訂正 — アプリ内でご自身の情報を確認・更新できます。
  • 削除 — アプリの設定 → アカウントを削除から、いつでもアカウントと関連する個人データを削除できます。
  • 同意の撤回 — 本人確認への同意を撤回できます。ただしその場合、ビザ申請を完了できなくなることがあります。
  • EU/英国にお住まいの方 — データポータビリティ、処理の制限、およびデータ保護当局への苦情申立ての権利もあります。

7. セキュリティ

暗号化通信（HTTPS）、アクセス制御、安全なクラウド保管など、業界標準の対策でお客様のデータを保護しています。通信・保存の方法に完全に安全なものは存在しませんが、当社は継続的に情報の保護に努めています。

8. お子様について

VietEntry は16歳未満のお子様を対象としていません。同行する未成年者に代わって、親権者または法定後見人が申請を行うことは可能です。

9. 本ポリシーの変更

本ポリシーは随時更新することがあります。重要な変更はアプリまたはメールでお知らせします。上部の「最終更新日」が最新の改訂日を示します。

10. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問、または権利の行使については support@vietentry.com もしくは +84 373 690 081 までご連絡ください。書面でのご請求は、VIETENTRY TECHNOLOGY COMPANY LIMITED（ベトナム・ダナン市グーハンソン区アントゥオン31、Royal Era 1 商業・サービス都市複合施設 Lot C4）宛にお送りください。