Chính sách thanh toán

Cập nhật lần cuối: 22 tháng 10 năm 2026

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán áp dụng cho khách hàng thanh toán dịch vụ hỗ trợ thị thực điện tử (e-Visa) trên website https://vietentry.com và ứng dụng VietEntry trên iOS, Android. Trước khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra loại thị thực, thời gian xử lý, số người, lệ phí nhà nước, phí dịch vụ và tổng số tiền hiển thị ở bước thanh toán.

2. Phương thức thanh toán

2.1. Thanh toán trực tuyến bằng thẻ qua cổng thanh toán Stripe

VietEntry hiện chỉ nhận thanh toán trực tuyến bằng thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, American Express và các loại thẻ khác được hiển thị tại bước thanh toán) qua cổng thanh toán Stripe. Trên thiết bị hỗ trợ, khách hàng có thể dùng ví điện tử tích hợp sẵn của Stripe nếu phương thức đó hiện ra tại bước thanh toán.

Số tiền được tính bằng đô la Mỹ (USD), đúng như hiển thị ở bước thanh toán.
Thông tin thẻ được nhập và xử lý trực tiếp bởi Stripe — đơn vị đạt chuẩn bảo mật thẻ PCI DSS. VietEntry không lưu số thẻ đầy đủ, ngày hết hạn hay mã CVV.
Ngân hàng phát hành thẻ có thể yêu cầu xác thực thêm (ví dụ mã OTP, 3-D Secure). Khách hàng làm theo hướng dẫn của ngân hàng.
Nếu ngân hàng của khách hàng quy đổi ngoại tệ, phí quy đổi (nếu có) do ngân hàng phát hành thẻ quy định.

2.2. Phương thức khác

VietEntry không nhận thanh toán bằng tiền mặt và không yêu cầu khách hàng chuyển khoản vào bất kỳ tài khoản cá nhân nào. Nếu triển khai thêm phương thức thanh toán, chúng tôi sẽ công bố điều kiện áp dụng trên website, ứng dụng trước khi đưa vào sử dụng.

VietEntry không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hay mã OTP qua email, tin nhắn, điện thoại hoặc bất kỳ kênh nào.

3. Xác nhận thanh toán

Giao dịch được ghi nhận hoàn tất khi Stripe xác nhận thanh toán thành công. Khi đó, khách hàng thấy màn hình thanh toán thành công và nhận email xác nhận kèm mã tra cứu hồ sơ; hồ sơ được chuyển sang bước xử lý.

Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng hồ sơ chưa chuyển sang trạng thái đã thanh toán, khách hàng vui lòng giữ lại thông tin giao dịch và liên hệ VietEntry để được kiểm tra, đối soát với Stripe.

4. Thanh toán lỗi, trùng hoặc sai số tiền

Khi giao dịch bị gián đoạn, bị trừ tiền hai lần hoặc sai số tiền, khách hàng gửi thông tin giao dịch (thời gian, số tiền, 4 số cuối thẻ, email đặt dịch vụ) cho VietEntry. Khoản thu thừa hoặc thu trùng được hoàn lại đầy đủ sau khi đối soát, theo quy trình và thời gian tại Chính sách giao nhận dịch vụ, hoàn huỷ dịch vụ. Khách hàng không nên thanh toán lại nhiều lần khi chưa rõ trạng thái giao dịch trước.

5. Bảo mật thông tin thanh toán

Mọi trang thanh toán đều dùng kết nối mã hoá (HTTPS). Việc xác thực và bảo mật thẻ tuân theo quy định của Stripe và ngân hàng phát hành thẻ. Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin thẻ, thiết bị và phương tiện xác thực của mình.

6. Thông tin hỗ trợ thanh toán

CÔNG TY TNHH VIETENTRY TECHNOLOGY
Mã số doanh nghiệp (mã số thuế): 0402356140, cấp lần đầu ngày 11/09/2026 tại Phòng Doanh nghiệp và Đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính thành phố Đà Nẵng
Địa chỉ: Lô C4, Khu phức hợp đô thị thương mại, dịch vụ Royal Era 1, An Thượng 31, phường Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
Điện thoại: 0373 690 081
Email: support@vietentry.com
Website: https://vietentry.com · Ứng dụng VietEntry trên App Store và Google Play